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第二个阶段叫sfe
* 来源 :http://www.fb-zakkamura.com * 作者 : * 发表时间 : 2021-07-20 03:01 * 浏览 :

高额的投入并没换来预期的效果,这两年crm系统开始进入了第四个阶段即“移动时代”。随着智能手机的普及,特别是微信企业号的推出,医药企业看到了新的曙光,开始开发基于微信的crm系统,用较低的投入给代表提供更能帮助到他们的工具。微信crm系统的新功能确实给代表提供了帮助,但在最重要的拜访管理方面却仍然没有突破。

第一个阶段称为“etms或者sfa”,虽号称自动化时代,但不是所有的外资医药企业都实现了自动化。象上述的bms,使用的是拜访卡,后来的拜尔在2002年上etms系统时给医药代表配备了pda。

第三个阶段“e-时代”大约是从2009年开始,药企开始大资金投入,换系统,给医药代表配备ipad,开发基于ipad的针对医生的产品宣讲资料。希望能在全球经济面临挑战,新药研发缓慢,竞争加剧的情况下,用更有效的手段向客户推广自己的产品。这个阶段可以说是药企投入迄今为止最大的时候。

第二个阶段叫“sfe”,在实现了自动化后不能停留在表面,而应考虑如何管理更有效。这时,有更多的外资药企加入了进来。阿斯利康从2003年开始,花了三年时间逐步推广到医药代表人手一个pda。而bms的做法是提供一个web页面,代表晚上回家上sfe系统填拜访汇报。bms的做法也是其后几年大部分上sfe系统的外资药企的做法。毕竟,医药代表的流动率高,公司提供一个设备的初期投入和日常管理成本都很高。

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